আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
77de প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77de প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি নির্ধারণ করে। এই নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।
আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77de তার সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে সংগৃহীত হয়: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।
১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
- সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যা যোগাযোগ করেন
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
- সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের লগ (পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও সময়
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। এই ধরনের সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ট্রানজ্যাকশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
77de আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করা
- গেমিং সেবা প্রদান করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
- সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
- কারিগরি সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা
২.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা
- পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধী (CFT) নীতি মেনে চলা
- বয়স যাচাই — ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা ব্যবহার রোধ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োগ করা
- সিস্টেম নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা
২.৩ যোগাযোগ
- লেনদেন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ক সতর্কতা প্রদান
- আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
77de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ সেবা অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।
৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা অন্য কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইনে অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।
৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
যদি কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ঘটনা ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন নীতি প্রযোজ্য হওয়ার আগে আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুযোগ পাবেন।
আমরা গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) পেতে পারে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77de তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৪.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা সাইটে প্রবেশ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ
77de আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
- বিপণন তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার পর যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।
৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 77de নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- ডেটাবেস স্তরে এনক্রিপশন — সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- কর্মী প্রশিক্ষণ — তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ
সতর্কতা: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও, কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা সম্পূর্ণ উড়িয়ে দেওয়া যায় না। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
আপনার অধিকারসমূহ
77de-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ আপনি করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন আপনাকে প্রদান করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তির পর আমরা তা যথাসম্ভব দ্রুত কার্যকর করব।
৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার নিজের তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি প্রয়োজনে অন্যত্র ব্যবহার করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু পরিষেবা অংশীদার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ ও সংরক্ষণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তরিত হলেও এই নীতির সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় থাকে
- অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে
- সংবেদনশীল তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে
শিশুদের গোপনীয়তা
77de-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নীতি পরিবর্তন
77de সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে
- পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে
- নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেট তারিখটি লক্ষ্য করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা
77de বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একে অপরের পরিপূরক। এই লক্ষ্যে আমরা:
- গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সতর্কতা প্রদান করি
- স্ব-বর্জন (self-exclusion) তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি যাতে আপনার সিদ্ধান্ত কার্যকর থাকে
- বাজির সীমা ও অন্যান্য দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস আপনার পছন্দমতো সংরক্ষণ করি
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
আরও প্রশ্ন আছে?
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।